ЕАДЕСК — HELP DESK БЕЗ ТИКЕТОВ
Все возможности по работе с входящими обращениями
Инструмент командной работы с входящими обращениями из мессенджеров, соцсетей, почты и телефонии.
6-минутный видеообзор интерфейса
90.1%
Средняя удовлетворённость клиентов Еадеск по CSAT составляет 90.1%
1.7x
в 1.7x больше обращений при использовании Еадеска
34%
время решения проблем, чем
в традиционных каналах
?
Единый инбокс для всей команды
✓ Все каналы в одном окне: WhatsApp, WhatsApp Business API, Телеграм, ВК, почта и другие.
✓ Поддерживаем все вложения: картинки, видео, голосвые, локация и остальное с учётом особенностей канала.
✓ Поиск по чатам и сообщениям, папки, фильтры, теги.
✓ Автоматическое распределение диалогов по сотрудникам.
✓ Омниканальная история общения с клиентом
⚡ Удобная и быстрая работа
Еадеск помогает вашим менеджерам быстро обрабатывать любой поток входящих заявок.
⚡
Мобильное приложение
Простое мобильное приложение для iOS и Android,
чтобы отвечать клиентам на ходу.
?
Инструменты руководителя
✓ Стандартные отчёты
✓ Отчёт по всем событиям
✓ Экспорт аналитических данных
✓ Правила автоматизация
✓ SLA по скорости ответа
30+ миллионов
сообщений
ежемесячно
Еадеск ежемесячно обрабатывает 30 миллионов сообщений наших клиентов.
99,992%
доступность
сервиса
Поддерживаем высокую доступность сервиса в течение всего года.
Протестируйте Еадеск,
7 дней бесплатно
Наведите порядок в заявках из разных каналов и контролируйте сотрудников, чтобы продавать больше на том же объёме трафика и предоставлять качественный сервис.