Не бросайте клиентов

Когда обращения теряются, менеджеры забывают ответить и когда нужно распределять заявки между сотрудниками — используйте Еадеск.

 

Еадеск — простая программа для обслуживания и поддержки клиентов

Объединяет заявки из разных источников

Чтобы больше не переключаться между разными окнами и программами, а работать с клиентами.

Упрощает работу своим пользователям

Любой менеджер разберётся за пару минут — это не сложнее, чем общение в соцсетях.

Автоматически сохраняет все контакты и историю

Теперь не нужно каждый раз спрашивать у клиента имя и номер договора.

Полностью доступен на русском языке

Программа и техподдержка полностью на русском, счёт в рублях, и стоимость можно списать в расходы.

Наведите порядок в обращениях

В отделе по работе с клиентами

Фиксируйте все обращения и ведите историю. Удерживайте клиентов и выстраивайте долгосрочные отношения.

В технической поддержке

Вместо заполнения полей и изменения статусов — отвечайте на вопросы клиентов. Решили вопрос — закройте диалог.

В отделе входящих продаж

Принимайте заявки от клиентов с разных сайтов, распределяйте их между менеджерами и доводите до продажи.

Возможности

Омниканальность

Живой интерфейс

R

Статусы диалогов

Ответственные

w

Заметки, комментарии

m

Шаблоны ответов

h

Черновики

Поддержка вложений

l

Умный редактор

Активность коллег

U

Фильтр и поиск

*

Динамическая прокрутка

Уведомления

Автосохранение клиентов

История взаимодействия

14 дней бесплатно без ограничений

📫 Каналы обращений

Подключите все почтовые ящики, Телеграм и онлайн-консультант и отвечайте клиентам в одном интерфейсе.

Посмотреть все возможности →

👩‍🚀 Ответственные

Разграничивайте доступ и назначайте ответственных за решение.

Посмотреть все возможности →

💬 Заметки и комментарии

Комментируйте диалоги, чтобы помочь коллегам, и оставляйте заметки, чтобы ничего не забыть.

Посмотреть все возможности →

🔔 Уведомления

Чтобы не пропустить важное письмо от клиента — настройте уведомления в браузере и Телеграме.

Посмотреть все возможности →

📃 Клиенты

Еадеск автоматически создаёт контакты на каждое обращение и ведёт историю.

Посмотреть все возможности →

14 дней бесплатно без ограничений

 
 

10 лет опыта в одном решении

В onlinePBX — предыдущем бизнесе — мы с командой построили лучшую техподдержку в нише. Но до идеала нам не хватило хорошего инструмента — хелпдеска. Поэтому я решил создать свой.

При разработке мы использовали опыт обслуживания 20 тысяч клиентов, учли недостатки существующих программ и запросы клиентов. Так появился Еадеск — простой и удобный хелпдеск с современным интерфейсом. Оцените сами.

 

Никита Лялин,
основатель и руководитель Еадеска.

Готовы навести порядок в обращениях?

14 дней бесплатно