Единое окно для общения с клиентами
Еадеск объединяет мессенджеры, сообщения из соцсетей, комментарии, онлайн-чаты и электронную почту.
Ускоряет работу менеджеров и сокращает потери клиентов.
Можно подключить более 10 каналов общения
Всё как в мессенджере
Слева лента обращений, в середине — переписка с клиентом, справа — панель с дополнительной информацией.
Визуально, Еадеск — это простой мессенджер, поэтому сотрудники смогут полноценно работать с первой минуты.
Почему Еадеск?
Сортировка новых и действующих клиентов
Не требуется CRM-система
Вы можете общаться с клиентами из Еадеска, а при необходимости сервис интегрируется с другими системами.
Распределение нагрузки между менеджерами
Постановка и контроль задач, автоматическое назначение ответственных сотрудников.
Мобильное приложение
Если вы не на рабочем месте, а клиент срочно ждет ответа — используйте мобильную версию в браузере или полноценные приложения.
Статистика работы с обращениями
Отслеживайте источники сообщений, скорость ответов клиентам и другие данные.
Бесплатно настроим
Наши специалисты объединят все ваши чаты в Еадеск всего за 10 минут. Либо настройте сами — интерфейс очень простой.
Каналы, с которыми работает Еадеск
- Электронная почта
- Instagram: комментарии и Direct
- ВК: комментарии и сообщения
- Telegram
- Facebook Messenger
- Интеграция с чатом на сайт
- Интеграция с телефонией
- Skype
- API для любого канала
Основные возможности:
- Возможность писать первым
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с одним каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Загрузка архива сообщений из WhatsApp
- Приём и отправка сообщений
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи и стикеров
- Поддержка групповых чатов
- Приём голосовых сообщений
Через единый номер сможет работать любое количество сотрудников. Можно одновременно работать из браузера и на смартфоне — все сотрудники видят все вложения и переписку с клиентом, видят кто ответил. При необходимости подключите дополнительные номера.
И также Еадеск автоматически заносит всех клиентов в базу — их имена и номера. А исходящие сообщения отправляются без ручного добавления в книгу контактов на смартфоне. Просто укажите номер.
Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.
Основные возможности:
- Приём и отправка сообщений
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи
- Возможность писать первым
- Копии писем
- Пересылка письма
Подключите канал Инстаграма, на который вам пишут клиенты, чтобы автоматически создавать диалоги и отвечать на них. Поддерживаем как Direct, так и комментарии.
Основные возможности:
- Поддержка комментариев
- Ответить на комментарий в Direct
- Быстрый переход к посту из комментария
- Приём и отправка сообщений
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи, гифок
- Поддержка Stories
Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.
Основные возможности:
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка сообщений
- Поддержка комментариев
- Быстрый переход к посту из комментария
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи и стикеров
- Приём голосовых сообщений
Основные возможности:
- Поддержка групповых чатов
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка сообщений
- Приём и отправка вложений
- Приём голосовых сообщений
- Поддержка эмодзи и стикеров
Подключите одну или несколько бизнес-страниц Facebook, чтобы отвечать клиентам и принимать заявки, когда пишут в Messenger.
Основные возможности:
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка сообщений
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи и стикеров
Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки.
Основные возможности:
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка сообщений
- Приём вложений
- Поддержка эмодзи
- Служебная информация о клиенте: URL страницы, страна и город, браузер.
- Встраивание чата в кабинеты и приложения.
Когда клиенты звонят узнать статус заявки, наличие товара или где курьер — подключите к Еадеску номера любой IP-телефонии с помощью onlinePBX.
Основные возможности:
- Фиксация в Еадеске всех входящих и исходящих, а также пропущенных звонков
- Статусы и продолжительность звонков
- Запись разговора
- Карточка клиента при входящием
- Комментарии менеджера к звонку
Создайте бота в Skype, популярном в B2B-сегменте, и используйте его для продаж, консультации и поддержки ваших пользователей. Бот работает на платформе MS Bot Framework.
Основные возможности:
- Приём и отправка сообщений
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Приём и отправка вложений
- Поддержка эмодзи
- Поддержка групповых чатов
Кастомный канал позволяет подключить к Еадеску любой сервис, для которого ещё нет готовой интеграции. Это может быть сторонняя площадка, ваше веб-приложение, мобильное приложение или любой другой источник сообщений от ваших клиентов.
Основные возможности:
- Публичный API для создания собственной интеграции
- Сколько угодно каналов
- Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
- Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
- Создание и продолжение диалогов
- Приём и отправка сообщений
- Получение и передача системных полей
Протестируйте Еадеск,
7 дней бесплатно
Начните сейчас, все возможности сервиса будут доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.
Что клиенты говорят о нас
