Инструмент для командной работы с входящими обращениями клиентов
Еадеск помогает увеличить скорость обработки обращений в 3−5 раз за счёт объединения разных каналов и источников в одном окне, интуитивно понятного интерфейса, автоматизации и контроля работы через наглядные показатели.
Объедините каналы в одном окне
Больше никаких переключений между мессенджерами, соцсетями и почтой — соберите всю работу с клиентами в одном окне, чтобы ничего не забыть и не потерять.
✓ Эл. почта
✓ WhatsApp
✓ Instagram
✓ ВКонтакте
✓ Телеграм
✓ Фейсбук
✓ Чат на сайт
✓ Телефония
✓ Скайп
✓ Любой канал через API
Как в мессенджере
Слева лента обращений, справа — переписка с клиентом. Всё выглядит, как в любом мессенджере, поэтому сотрудники смогут полноценно работать с первой минуты.
Собственнику
Руководителю
Сотруднику
Наведите порядок в обращениях
Ускорьте обработку обращений
Автоматические ответ и распределение при новых обращениях клиентов, простой меню-бот с вариантами ответа по цифрам и так далее.
Улучшайте качество клиентского сервиса
Все важные и ключевые показатели обслуживания на одном дашборде: какая нагрузка, из каких каналов, как быстро отвечают сотрудники и так далее.
Бесплатная настройка и консультация
Почему Еадеск
1. Обращения перестанут теряться
Когда каналов несколько, сотрудники теряют обращения между вкладками: открыли письмо в почте и решили ответить позже, переключились на Инстаграм и забыли про почту — клиент остался без ответа. Чтобы сотрудники ничего не пропустили, Еадеск объединит обращения из мессенджеров, соцсетей, почты и телефона в одном окне.
2. Невозможно запутаться или забыть
Мессенджеры и почта переполнены сотнями писем и чатов и сотрудники забывают, кому ответили и кому нужно ответить, где вопрос решён и где в процессе. Чтобы сотрудники не путались, в Еадеске вы сможете держать ленту с чатами пустой: закрывать неактуальные чаты и отфильтровывать все требующие решения.
3. Вся работа и сотрудники под контролем
Сотрудники всегда чем-то заняты, но чем — не понятно. В мессенджерах и почте нельзя оценить, кто сколько времени тратит на работу с клиентами, как быстро отвечает и сколько вопросов решает. В Еадеске вы сможете контролировать работу через простые показатели: по нагрузке, скорости и сотрудникам.
4. Ответственность за каждое сообщение
В мессенджерах и почте сотрудники не знают, над чем работать: каждый может решить, что вопросом клиента займётся кто-нибудь другой и клиент останется без помощи. В Еадеске у каждого обращения есть назначенный вами ответственный, поэтому сотрудники знают, над чем работать и понимают, что вы это проконтролируете.
5. Не только общение
Чтобы выполнить задачу по клиенту, её нужно где-то зафиксировать, но в мессенджерах и почте нет задач — только сообщения, в которых всё теряется. В Еадеске вы сможете ставить задачи, назначать ответственных, сроки решения и контролировать их решение через список задач со статусами и фильтрами по ним.
5 причин
с клиентами
Что клиенты говорят о нас
Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать
Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.