Первая CRM-система
для поддержки клиентов
Организуйте в Еадеске поддержку своих клиентов
через 10 соцсетей и мессенджеров — 7 дней бесплатно.
Поддержка в WhatsApp
Отдел техподдержки
Вместо заполнения полей отвечайте на вопросы клиентов. Решили вопрос — закройте диалог.
Контакт-центр
Социальные сети
Всё необходимое для работы в одном инструменте
Электронная почта
Шаблоны ответов
Статусы диалогов
Разделение прав
Совместная работа
Мессенджеры и соцсети
Черновики
Ответственные
Фильтры и поиск
База клиентов
Телефония
Поддержка вложений
Уведомления
Показатели эффективности
История работы с клиентами
Ни одного потерянного обращения
Десять источников обращений в одном окне: агрегатор мессенджеров,
соцсети, электронная почта, интеграция с виртуальной АТС и любой источник через API.
Ни одного упущенного клиента
и подробная история обращений из всех источников.
Также все контакты клиентов в одном месте и информация из интегрированных систем.
Фиксируйте всё, что нужно сделать по клиенту
Заявки на сервисное обслуживание, follow-up, доработки ПО и другое.
Контроль работы через показатели
Следите за нагрузкой, уровнем сервиса и выявляйте ленивых сотрудников.
Победа над рутиной и ускорение работы.
Настройте автоматические ответы на входящие сообщения клиентов, отвечайте быстрее
с помощью шаблонов, эскалируйте обращения при нарушении SLA.
Без дублирования ответов и путаницы
между сотрудниками, смена ответственного за обращение или задачу в два клика,
комментарии других пользователей и уведомления о действиях коллег.
Для разработчиков
Набор готовых интеграций и API для создания своей. Встройте Еадеск в своё приложение,
собирайте статистику на своём сервере или подключите источник обращений, которого у нас пока нет.
Организуйте работу с клиентами в три шага
Объедините обращения из всех источников в одном окне: мессенджеры, соцсети, почта и телефон.
Распределяйте обращения между сотрудниками для совместной работы.
Контролируйте работу сотрудников и следите за показателями поддержки.
Вы в хорошей компании
Тут нет нефтяных корпораций, банков и страховых
— здесь обычный бизнес, как мы с вами.
Обновления Еадеска
Готовы навести порядок в обращениях?
7 дней бесплатно
О Еадеске, техподдержке и клиентском сервисе
Подишитесь на канал
о пользе и заботе
в клиентском сервисе!