Не бросайте клиентов
Когда обращения теряются, менеджеры забывают ответить и когда нужно распределять заявки между сотрудниками — используйте Еадеск.
Еадеск — простая программа для обслуживания и поддержки клиентов
Объединяет заявки из разных источников
Чтобы больше не переключаться между разными окнами и программами, а работать с клиентами.
Упрощает работу своим пользователям
Любой менеджер разберётся за пару минут — это не сложнее, чем общение в соцсетях.
Автоматически сохраняет все контакты и историю
Полностью доступен на русском языке
Наведите порядок в обращениях
В отделе по работе с клиентами
Фиксируйте все обращения и ведите историю. Удерживайте клиентов и выстраивайте долгосрочные отношения.
В технической поддержке
Вместо заполнения полей и изменения статусов — отвечайте на вопросы клиентов. Решили вопрос — закройте диалог.
В отделе входящих продаж
Принимайте заявки от клиентов с разных сайтов, распределяйте их между менеджерами и доводите до продажи.
Возможности
Омниканальность
Живой интерфейс
Статусы диалогов
Ответственные
Заметки, комментарии
Шаблоны ответов
Черновики
Поддержка вложений
Умный редактор
Активность коллег
Фильтр и поиск
Динамическая прокрутка
Уведомления
Автосохранение клиентов
История взаимодействия
14 дней бесплатно без ограничений
📫 Каналы обращений
Подключите все почтовые ящики, Телеграм и онлайн-консультант и отвечайте клиентам в одном интерфейсе.
👩🚀 Ответственные
Разграничивайте доступ и назначайте ответственных за решение.
💬 Заметки и комментарии
Комментируйте диалоги, чтобы помочь коллегам, и оставляйте заметки, чтобы ничего не забыть.
🔔 Уведомления
Чтобы не пропустить важное письмо от клиента — настройте уведомления в браузере и Телеграме.
📃 Клиенты
Еадеск автоматически создаёт контакты на каждое обращение и ведёт историю.
14 дней бесплатно без ограничений
10 лет опыта в одном решении
В onlinePBX — предыдущем бизнесе — мы с командой построили лучшую техподдержку в нише. Но до идеала нам не хватило хорошего инструмента — хелпдеска. Поэтому я решил создать свой.
При разработке мы использовали опыт обслуживания 20 тысяч клиентов, учли недостатки существующих программ и запросы клиентов. Так появился Еадеск — простой и удобный хелпдеск с современным интерфейсом. Оцените сами.
Никита Лялин,
основатель и руководитель Еадеска.
Готовы навести порядок в обращениях?
14 дней бесплатно