Задачи по клиентам: исполнители, дедлайны, комментарии и уведомления
Задачи внутри диалогов
Пользователи прямо во время общения видят в боковой панели диалога все задачи по клиенту. Открыть любую — один клик, новая задача для себя ставится в два клика и в несколько кликов для коллег.
Задачи для себя
В первую очередь задачи рассчитаны на то, что пользователи будут ставить их себе: перезвонить клиенту через неделю, завтра с утра выставить счёт, напомнить про вторую часть оплаты в понедельник, рассчитать стоимость доставки в Екатеринбург, отправить фото нового каталога, когда он будет готов и так далее.
Задачи для коллег
Когда нужна помощь коллег: создавайте задачи, назначайте исполнителя, выбирайте дедлайн, обсуждайте решение в комментариях к задаче, приглашайте коллег к дискуссии через упоминания. И не забудьте включить уведомления, чтобы ничего не пропустить.
Многозадачность
Когда обращение адресовано к разным специалистам — создайте несколько задач с разными сроками и ответственными, а затем привяжите их обращению и клиенту.
Попробуйте — 7 дней бесплатно
для вас за 10 минут.
Часто задаваемые вопросы и ответы
Сотрудники могут ставить друг другу задачи с дедлайнами?
Могут. Сотрудник может создать задачу с дедлайном и назначить ответственным любого коллегу. Когда нужно, сотрудник может выбрать уже существующую задачу и заменить в ней ответственного.
Можно поставить задачу сотруднику, которого нет в Еадеске?
Сотрудник может создать несколько задач на одно обращение?
В какой тариф входят задачи?
Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать
Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.
Отвечайте клиентам из WhatsApp, Instagram, почты и других каналов через Еадеск