Задачи по клиентам: сроки, ответственные и уведомления

Фиксируйте задачи по клиентам: выездные заказы для сотрудников «в полях», задачи для бухгалтера или юриста, заявки на сервисное обслуживание, follow-up, доработки ПО и другое.

Обмен задачами

Менеджеры будут прямо в Еадеске передавать задачи юристу или бухгалтеру, операторы поддержки — разработчикам, а диспетчеры — сотрудникам в полях.

Предложение назначить сотрудника ответственным за задачу в Еадеске

Многозадач­ность

Когда обращение адресовано к разным специалистам — создайте несколько задач с разными сроками и ответственными, а затем привяжите их обращению и клиенту.

Несколько карточек задач в диалоге Еадеска

Похожие задачи

Привяжите несколько похожих обращений к одной задаче, чтобы расставить приоритеты в разработке или сообщить клиентам о решении массовой проблемы.

Привязанные к задаче диалоги клиентов в интерфейсе Еадеска

Бесплатная настройка и консультация

Наша поддержка бесплатно поможет настроить всё именно так, как вы хотите. И проконсультирует, как лучше выстроить работу с обращениями.

Часто задаваемые вопросы и ответы

Сотрудники могут ставить друг другу задачи с дедлайнами?

Могут. Сотрудник может создать задачу с дедлайном и назначить ответственным любого коллегу. Когда нужно, сотрудник может выбрать уже существующую задачу и заменить в ней ответственного.

Подробнее о совместной работе →

Можно поставить задачу сотруднику, которого нет в Еадеске?
Нет. Когда вы создадите задачу, сможете назначить ответственным только кого-нибудь из подключенных пользователей.

Подробнее о совместной работе →

Сотрудник может создать несколько задач на одно обращение?
Можно, причём у каждой задачи могут быть свои сроки и ответственные. Например, оператор поддержки может передавать задачи отделу продаж, в бухгалтерию или разработчикам. В самом обращении появятся кликабельные карточки задач.

Подробнее о совместной работе →

Можно привязать несколько обращений к одной задаче?
Можно. В самой задаче сотрудники могут выбрать обращения и привязать их — в задаче появятся кликабельные карточки, по которым можно открыть каждое привязанное обращение.

Подробнее о совместной работе →

В какой тариф входят задачи?
Задачи входят в тариф «Бизнес».

Подробнее о тарифах и ограничениях →

Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать

Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.