Показатели работы сотрудников
Контролируйте выполнение KPI, выявляйте ленивых сотрудников, и отслеживайте нагрузку по источникам обращений.
Рейтинг сотрудников
Сравнивайте работу сотрудников и контролируйте KPI: сколько клиентов обработал каждый сотрудник и с какой скорость он отвечал клиентам.
Показатели по отделу
Следите за общими показателями, чтобы своевременно скорректировать работу при высокой нагрузке: добавить пользователей или сделать чат-бота.
Нагрузка по источнику
Оценивайте, какую нагрузку генерирует каждый источник обращений: например, в какую-то соцсеть никто не пишет и нет смысла вкладывать ресурсы в её развитие.
Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать
Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.
Отвечайте клиентам из WhatsApp, Instagram, почты и других каналов через Еадеск