Показатели работы сотрудников

Контролируйте выполнение KPI, выявляйте ленивых сотрудников, и отслеживайте нагрузку по источникам обращений.

Рейтинг сотрудников

Сравнивайте работу сотрудников и контролируйте KPI: сколько клиентов обработал каждый сотрудник и с какой скорость он отвечал клиентам.

Рейтинг сотрудников службы поддержки в Еадеске

Показатели по отделу

Следите за общими показателями, чтобы своевременно скорректировать работу при высокой нагрузке: добавить пользователей или сделать чат-бота.

Показатели скорости ответов в службе поддержки

Нагрузка по источнику

Оценивайте, какую нагрузку генерирует каждый источник обращений: например, в какую-то соцсеть никто не пишет и нет смысла вкладывать ресурсы в её развитие.

Количество обращений в различные соцсети и мессенджеров в интерфейсе Еадеска

Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать

Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.