Условия и положения оферты

Доступ к сервису Еадеск (Yeahdesk) предоставляет ИП Лялин Никита Анатольевич, реквизиты.

Услуга

Мы предоставляем доступ к сервису Еадеск (Yeahdesk), расположенный по адресу https://app.yeahdesk.ru. Это веб-программа, которая получает, передаёт, хранит и обрабатывает как входящие, так и исходящие сообщения через различные каналы и источники этих сообщений. Набор доступных функций, сервисов, каналов, интеграций с внешними системами и опций регулируется тарифами.

Вы сами отвечаете за нарушение законодательства России и других стран с использованием этого доступа. В случае доказанного нарушения, мы будем вынуждены вас заблокировать. Пожалуйста, не нарушайте закон!

Мы считаем, что предоставляем услугу после отправки на электронную почту администратора логина, пароля и адреса сайта для подключения к системе. Первые 7 дней предоставляем доступ бесплатно, затем платно.

Ответственность

Мы гарантируем доступность сервиса на уровне 99,8% времени в год. Гарантия не распространяется на смежные сервисы и сервисы, предоставляемые партнёрами.

Список партнёров, может изменяться со временем:

СервисНазначениеСайт
Chat APIСтабильное WhatsApp APIchat-api.com
onlinePBXНадёжная телефония для вашего бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRMonlinepbx.ru
I2CRMСервис интеграции Instagram, WhatsApp и CRM-системi2crm.ru
ЧатраЧат, почта и мессенджер для бизнесаchatra.io

Мы не несём материальной ответственности из-за недоступности сервиса или отдельных частей. А также за любые потери, связанные с его использованием, неправильным использованием или неиспользованием. Максимально возможный размер ответственности не может превышать сумму оплаты за месяц по последнему платежу.

Конфиденциальность

Безопасность и конфиденциальность — наш приоритет при разработке сервиса Еадеск (Yeahdesk). К конфиденциальной информации относятся:

  1. Пароли всех пользователей для получения доступа к сервису Еадеск (Yeahdesk).
  2. Любые сведения о любых сообщениях, которые обрабатываются в сервисе.
  3. Реквизиты доступа к электронной почте, реквизиты сторонних сервисов, необходимые интеграции.
  4. Любая коммуникация сотрудников Еадеск (Yeahdesk) с клиентом и его сотрудниками через любой канал: эл. почта, телефон, чаты и так далее.

В статистических и исследовательских целях мы собираем сведения по использованию нашей системы: продуктовую и веб-аналитику, пользовательское поведение на сайте и в сервисе Еадеск (Yeahdesk). Мы можем опубликовать эту информацию в обезличенном виде.

Обе стороны обязуются:

  1. Сохранять конфиденциальность переданных и полученных данных. Не передавать её третьим лицам без просьбы или согласия одной из сторон.
  2. Использовать эту информацию только по назначению и никак иначе.

Будьте внимательны, некоторые ссылки ведут на другие сайты, не относящиеся к нам и нашим сервисам. Мы не отвечаем за сохранность конфиденциальных данных на этих сайтах. Подробнее в Политике конфиденциальности.

Оплата

Услуга разовая, доступ к сервису Еадеск (Yeahdesk) оплачивается согласно выбранному тарифу и периоду оплаты, стоимость и условия указаны на странице с тарифными планами: https://yeahdesk.ru/product/pricing.

Расширение — изменение тарифного плана или количества подключенных пользователей. Расширение не учитывает акции, скидки и прочие возможности по снижению стоимости тарифного плана и включают полную стоимость.

Счёт отправляем на почту по запросу или договорённости. Оплата возможна как безналичным переводом при оплате по счёту для юридических лиц и ИП из РФ, так и с помощью банковской карты и электронных платежей. Закрывающие документы предоставляются в конце оплаченного периода только при оплате безналичным способом.

Все действия, связанные с оказанием Услуг по этой оферте в панели управления Еадеск, сообщения по электронной почте, а также реакция на эти действия являются юридически обязывающими. Соответственно, и документы, отправленные в электронном виде, будут иметь юридическую силу при соблюдении следующих условий:

  1. Обмен документами происходит через панель управления Еадеск или через электронную почту: с нашей стороны от ящиков электронной почты на домене yeahdesk.ru, со стороны заказчика — от зарегистрированных в панели ящиков.
  2. Текст документа, подписи и печати (при использовании любой из сторон) можно различить.

Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней после оплаты. После истечения этого срока мы считаем, что услуга оказана в полном объёме и без существенных претензий. Частичный возврат возможен при обоюдном согласии и договорённости путём переговоров, иначе нет.

Акцепт оферты

Оплата услуг доступа к сервису Еадеск (Yeahdesk) считается акцептом этой оферты.

Контакты

Консультации и техническую поддержку осуществляем по почте, через мессенджеры и соцсети. Вопросы, замечания и предложения пишите по любым контактам, указанным на странице https://yeahdesk.ru/product/support.