Улучшайте качество клиентского сервиса
Все важные и ключевые показатели обслуживания на одном дашборде — отслеживайте: какая нагрузка, из каких каналов, как быстро отвечают сотрудники и так далее.
Дашбоард с показателями
Все важные и ключевые показатели обслуживания на одном дашборде: какая нагрузка, из каких каналов, как быстро отвечают сотрудники и так далее.
Рейтинг сотрудников
Рейтинг поможет разобраться как работают сотрудники, работают ли вообще, кто не справляется и почему.
Статусы «В сети» и «Недоступен»
Статус показывает активность сотрудников и помогает распределять обращения только среди доступных, чтобы ответить клиенту как можно быстрее.
SLA-уведомления
Получайте уведомления на почту, когда клиенту не ответили вовремя или своевременно не решили задачу.
Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать
Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.
Отвечайте клиентам из WhatsApp, Instagram, почты и других каналов через Еадеск