Улучшайте качество клиентского сервиса

Все важные и ключевые показатели обслуживания на одном дашборде — отслеживайте: какая нагрузка, из каких каналов, как быстро отвечают сотрудники и так далее.

Дашбоард с показателями

Все важные и ключевые показатели обслуживания на одном дашборде: какая нагрузка, из каких каналов, как быстро отвечают сотрудники и так далее.

Рейтинг сотрудников

Рейтинг поможет разобраться как работают сотрудники, работают ли вообще, кто не справляется и почему.

Статусы «В сети» и «Недоступен»

Статус показывает активность сотрудников и помогает распределять обращения только среди доступных, чтобы ответить клиенту как можно быстрее.

SLA-уведомления

Получайте уведомления на почту, когда клиенту не ответили вовремя или своевременно не решили задачу.

Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать

Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.