Наведите порядок в обращениях
Подключите все необходимые каналы, распределяйте обращения, назначайте ответственных сотрудников, оставляйте комментарии, используйте шаблоны, ставьте задачи.
Всё в одном
Больше никаких переключений между мессенджерами, соцсетями и почтой — соберите всю работу с клиентами в одном окне, чтобы ничего не забыть и не потерять.
Фильтры и статусы
Закрывайте диалоги и держите ленту пустой, чтобы работать только с актуальными обращениями. Найти всё стальное помогут фильтры.
Командная работа
Перед ответом, обсудите вопрос клиента вместе с коллегами с помощью комментариев.
Ответственные
У каждого вопроса клиента может быть ответственный сотрудник — назначайте их вручную или настройте правило автоматического распределения.
Задачи
Когда у клиента длинный и сложный вопрос, либо его нужно передать кому-то из коллег — используйте задачи.
Зарегистрируйтесь бесплатно,
чтобы попробовать
Еадеск поможет навести порядок в работе с клиентами и ускорить обработку входящих обращений в 3−5 раз. Все возможности доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.