Цена ошибок Apple: сколько стоит доверие клиентов?

Цена ошибок Apple: сколько стоит доверие клиентов?

Фев 1, 2018 | Заметки

Предновогодняя истерия вокруг Эпла прошла и теперь можно рассказать, что случилось и какие у этого последствия для компании. Apple замедляет работу старых iPhone В начале декабря 2017 года пользователи заметили, что старые Айфоны даже в искуственных тестах показывают...
Как измерить лояльность клиентов? Адидас, Бабкины семечки, гопники и Миша Маваши

Как измерить лояльность клиентов? Адидас, Бабкины семечки, гопники и Миша Маваши

Дек 19, 2017 | Заметки, Инструкции

В комментариях под статьёй «Как создавать лояльность: пять принципов и пять шагов» прошла дискуссия о том, что считать и как измерить лояльность. На второй вопрос у меня однозначный ответ — только деньгами. Как измерить лояльность: пример на гопнике и Адидасе...