Автоматизация работы с клиентами: когда это уместно и как устроена автоматизация

Автоматизация работы с клиентами: когда это уместно и как устроена автоматизация

Говорят, чтобы корова меньше ела и давала больше молока, её нужно меньше кормить и больше доить. Это первое, что приходит в голову, когда нужно оптимизировать работу с клиентами: снизить затраты на поддержку или избавиться от ленивого менеджера. Но даже если компания...
Чат-боты, автоматическое распределение обращений и другие новости

Чат-боты, автоматическое распределение обращений и другие новости

Еадеск приблизил восстание «Скайнета» с помощью сразу трёх новых функций для автоматизации поддержки: чат-боты, автоматическое распределение обращений и создание задач прямо из переписки! Какие задачи решает автоматизация, как она работает и как настроить – читайте в...