Какими бывают базы знаний и какую выбрать

Какими бывают базы знаний и какую выбрать

Мар 7, 2018 | Заметки, Инструкции

Подписчик телеграм-канала — Сергей Калашников — спрашивает: Сейчас для базы знаний использую google sites, но меня не во всем устраивают, возможно вы посоветуете мне альтернативу? Давайте разберёмся в блоге Еадеска. Еадеск – это простой хелпдеск для поддержки клиентов...
Техподдержка, за которую не стыдно

Техподдержка, за которую не стыдно

Ноя 20, 2017 | Кейсы

Техподдержка, за которую не стыдно Как из отвратительного сервиса сделать лучший в нише? В 2015 году мы достигли дна и обслуживали так, что врагу не пожелаешь: пропущенные звонки доходили до 95%. За девять месяцев мы с командой onlinePBX кардинально развернули...