Сервис для совместной поддержки клиентов из соцсетей и мессенджеров

Сервис для совместной поддержки клиентов из соцсетей и мессенджеров

Бесплатные виджеты и приложения от соцсетей не помогают: в них нет функций для совместной работы, нельзя ставить и распределять задачи между сотрудниками, нет аналитики по их работе, нельзя объединить несколько источников обращений в одном окне — например, ВК и ФБ или...
Первая CRM для поддержки клиентов в соцсетях и мессенджерах

Первая CRM для поддержки клиентов в соцсетях и мессенджерах

Без CRM мы путаемся в клиентах: их нужно где-то записывать вместе с контактами и описанием, хранить историю их обращений и переписок сразу из всех соцсетей и мессенджеров — вручную почти невозможные задачи, а специальные инструменты часто сложноваты для таких задач....
От тикетов к диалогам и задачам: будущее поддержки клиентов

От тикетов к диалогам и задачам: будущее поддержки клиентов

Исторически поддержка клиентов ведется в тикет-системах, которые пришли из профессиональных стандартов. Эти стандарты на две тысячи страниц разрабатывают и используют крупные компании, вроде МегаФона и IBM. Малому бизнесу тикеты и эти стандарты не подходят, нужны...
Сервис для объединения соцсетей и мессенджеров в одном окне

Сервис для объединения соцсетей и мессенджеров в одном окне

Клиенты есть везде, и хочется всё успеть. При этом мы разрываемся, когда работаем сразу в нескольких соцсетях или мессенджерах. Без лайфхаков не обойтись — нужно как-то объединить всё в одном окне, чтобы всё успеть и не запутаться. Рассказываем, как это сделать....
Групповые чаты Телеграм, поиск по сообщениям и другие обновления за май

Групповые чаты Телеграм, поиск по сообщениям и другие обновления за май

В этот раз мы выпустили новую версию на полторы недели раньше обычного, несмотря на майские праздники. В ней доработки, о которых вы чаще всего просили: заметные и почти ежедневно используемые. Ждём вашей обратной связи. 🙂 Поддержка групповых чатов в Телеграм...