«Написать через Еадеск» — новая функция в интеграции с amoCRM и новая возможность для других интеграций

Сен 6, 2021 | Еадеск

Обновлённая интеграция Еадеска и amoCRM позволяет в два клика первому писать клиентам в WhatsApp. Сторонние разработчики также могут использовать эту функцию в своих решениях. Обновление интеграции amoCRM и WhatsApp через Еадеск Когда в amoCRM у вас зафиксирован номер...

Как объединить продажи на базе amoCRM с поддержкой клиентов через хелпдеск

Янв 30, 2020 | Еадеск

Статья поможет SaaS-компаниям, в которых настройка и подключение – этап продажи; интеграторам, у которых длинный цикл сделки от внедрения до сопровождения; онлайн-школам, у которых повторные продажи зависят от поддержки студентов во время запусков. Гайд без...

Сервис для поддержки клиентов из соцсетей и мессенджеров

Авг 2, 2019 | Инструменты

Бесплатные виджеты и приложения от соцсетей не помогают: в них нет функций для совместной работы, нельзя ставить и распределять задачи между сотрудниками, нет аналитики по их работе, нельзя объединить несколько источников обращений в одном окне — например, ВК и ФБ или...

От тикетов к диалогам и задачам: будущее поддержки клиентов

Июл 17, 2019 | Еадеск

Исторически поддержка клиентов ведется в тикет-системах, которые пришли из профессиональных стандартов. Эти стандарты на две тысячи страниц разрабатывают и используют крупные компании, вроде МегаФона и IBM. Малому бизнесу тикеты и эти стандарты не подходят, нужны...

Сервис для объединения соцсетей и мессенджеров в одном окне

Июл 2, 2019 | Инструменты

Клиенты есть везде, и хочется всё успеть. При этом мы разрываемся, когда работаем сразу в нескольких соцсетях или мессенджерах. Без лайфхаков не обойтись — нужно как-то объединить всё в одном окне, чтобы всё успеть и не запутаться. Рассказываем, как это сделать....