Автоматизация задач, обновление вебхуков, новый интерфейс каналов и другие улучшения

Июл 2, 2020 | Еадеск

Предыдущее обновление было ориентировано на упрощение ежедневной работы, а в этот раз наоборот: сосредоточились на продвинутых сценариях, которые используются в редких случаях. Также мы улучшили интерфейс и сделали небольшие доработки, чтобы новым клиентам было проще...

Большое обновление Ватсапа, поиск шаблонов и фильтр по задачам

Янв 14, 2020 | Еадеск

В декабре мы постарались сделать как можно больше значимых обновлений, но перестарались настолько, что обновление пришлось разбить на две части. Что попало в первую, а что ждать во второй – читайте в нашем блоге. 🙂 Подгрузка истории в Ватсап Подгрузите всю доступную...

Чат-боты, автоматическое распределение обращений и другие новости

Сен 25, 2019 | Еадеск

Еадеск приблизил восстание «Скайнета» с помощью сразу трёх новых функций для автоматизации поддержки: чат-боты, автоматическое распределение обращений и создание задач прямо из переписки! Какие задачи решает автоматизация, как она работает и как настроить – читайте в...

Как избавиться от тикетов и не сломать поддержку клиентов

Авг 27, 2019 | Инструменты

В классической поддержке используют почту, телефон и портал самообслуживания. Когда-то это прекрасно работало: звонок и письмо имеют начало и конец, как и тикет. Всё изменилось, когда пришли мессенджеры и соцсети: чаты длятся бесконечно и их нельзя разбить по темам и...