Дек 8, 2022 | Еадеск, Инструкции
Полностью новая функция для работы с базой клиентов. Персонализируйте и автоматизируйте работу с разными группами клиентов через сегменты клиентов, чтобы увеличить продажи и персонализировать обслуживание. Сегменты клиентов — зачем нужны Сегменты клиентов...
Окт 25, 2018 | Инструкции
В сентябре выступал на АстерКонф 2018 с докладом «Без стресса: ищем и нанимаем сотрудников техподдержки». В докладе поделился опытом найма сотрудников в техподдержку и рассказал, как превратить поиск сотрудников из каторги в отлаженный процесс, дал техники проверки...
Мар 27, 2018 | Заметки, Инструкции
Мы уже писали, для чего нужна обратная связь с сотрудниками и как её давать. В этой заметке, как собирать обратную связь от подчинённых на регулярных собраниях. Для чего нужны планерки и какие могут быть проблемы Чтобы быть в курсе происходящего в отделе, проводите...
Мар 7, 2018 | Заметки, Инструкции
Подписчик телеграм-канала — Сергей Калашников — спрашивает: Сейчас для базы знаний использую google sites, но меня не во всем устраивают, возможно вы посоветуете мне альтернативу? Давайте разберёмся в блоге Еадеска. Еадеск – это простой хелпдеск для поддержки клиентов...
Янв 29, 2018 | Заметки, Инструкции
Вы продаёте сантехнику, а клиент просит рассказать анекдот. «Клиентоориентированные» компании пойдут на поводу и потратят время сотрудника на ерунду. Но анекдот в чате — безобидный пример, бывает, клиентские запросы высасывают из сотрудников часы рабочего времени....
