Многоуровневые боты, вебхуки, цитирование и другие улучшения

Многоуровневые боты, вебхуки, цитирование и другие улучшения

Раньше вы видели сразу несколько новых возможностей раз в месяц, но мы сменили подход и теперь будем радовать вас небольшими обновлениями значительно чаще. Например, все доработки из этого обновления мы регулярно публиковали на нашей странице в Фейсбук –...
Что нужно для того, чтобы организовать удалённую работу сотрудников

Что нужно для того, чтобы организовать удалённую работу сотрудников

Основатель Еадеска — Никита Лялин — 23 марта рассказал телеканалу ОТВ о переходе на удалённую работу. Ведь мы в Еадеске все работаем на удалёнке, но эфирное время ограничено и рассказать всё не получилось, поэтому если вы думаете работать или нет — ниже...
Полтора миллиона рублей на продаже трансформаторов в WhatsApp через Еадеск

Полтора миллиона рублей на продаже трансформаторов в WhatsApp через Еадеск

Кейс нашего клиента. Далее — текст от его лица. Несмотря на консервативную нишу, клиенты часто вместо почты просили WhatsApp. У нас не получилось работать с ним напрямую — через веб-версию и смартфон. Используйте наш опыт, чтобы сэкономить время на поиски решения и не...
Wow Conference: отзыв о конференции про клиентский сервис

Wow Conference: отзыв о конференции про клиентский сервис

Конференция запомнилась не количеством, а качеством: интересный формат, тонна полезного материала и много общения. Ниже необычный формат для этого блога — фотоотчёт, все фотографии кликабельны. Что было на Wow Conference В апреле 2018 года прошло мероприятие Wow...
Техподдержка, за которую не стыдно

Техподдержка, за которую не стыдно

Техподдержка, за которую не стыдно Как из отвратительного сервиса сделать лучший в нише? В 2015 году мы достигли дна и обслуживали так, что врагу не пожелаешь: пропущенные звонки доходили до 95%. За девять месяцев мы с командой onlinePBX кардинально развернули...