ЕАДЕСК

Единое окно общения с клиентами для продаж и обслуживания

Еадеск объединяет мессенджеры, соцсети, онлайн-чаты и почту. Распределяет обращения и помогает контролировать менеджеров.

👇 Посмотрите краткий обзор возможностей системы 👇 

Почему Еадеск?

Сортировка новых и действующих клиентов

Сервис определяет, общались ли вы ранее, даже если до этого клиент писал в другой мессенджер.

Не требуется CRM-система

Вы можете общаться с клиентами из Еадеска, а при необходимости сервис интегрируется с другими системами.

l

Распределение нагрузки между менеджерами

Постановка и контроль задач, автоматическое назначение ответственных сотрудников.

Мобильное приложение

Если вы не на рабочем месте, а клиент срочно ждет ответа — используйте мобильную версию в браузере или полноценные приложения.

Статистика работы с обращениями

Отслеживайте источники сообщений, скорость ответов клиентам и другие данные.

Бесплатно настроим

Наши специалисты объединят все ваши чаты в Еадеск всего за 10 минут. Либо настройте сами — интерфейс очень простой.

Каналы, с которыми работает Еадеск

Дайте клиентам единый номер WhatsApp, чтобы вести полную историю по клиенту, перестать отвечать самому и не зависеть от менеджера. Поддерживаем как обычный WhatsApp, так и Business Account.

Основные возможности:

  • Возможность писать первым
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с одним каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Загрузка архива сообщений из WhatsApp
  • Приём и отправка сообщений
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи и стикеров
  • Поддержка групповых чатов
  • Приём голосовых сообщений

Через единый номер сможет работать любое количество сотрудников. Можно одновременно работать из браузера и на смартфоне — все сотрудники видят все вложения и переписку с клиентом, видят кто ответил. При необходимости подключите дополнительные номера.

И также Еадеск автоматически заносит всех клиентов в базу — их имена и номера. А исходящие сообщения отправляются без ручного добавления в книгу контактов на смартфоне. Просто укажите номер.

 

Белый, стабильный и официальный WhatsApp Business API без риска блокировки и необходимости в смартфоне. Единый номер для всей компании с возможностью подключить действующий, поддержка бизнес-аккаунта.

Основные возможности:

  • Возможность писать первым
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с одним каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка сообщений
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи и стикеров
  • Приём голосовых сообщений
  • Поддержка кнопок и ссылок в шаблонах
  • Не нужен смартфон для работы

 

Яндекс, Mail.Ru, Google? — Подключите любую почту, принимайте письма, вложения и отвечайте клиентам прямо из Еадеска.

Основные возможности:

  • Приём и отправка сообщений
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи
  • Возможность писать первым
  • Копии писем
  • Пересылка письма

Подключите канал Инстаграма, на который вам пишут клиенты, чтобы автоматически создавать диалоги и отвечать на них. Поддерживаем как Direct, так и комментарии.

Основные возможности:

  • Поддержка комментариев
  • Ответить на комментарий в Direct
  • Быстрый переход к посту из комментария
  • Приём и отправка сообщений
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи, гифок
  • Поддержка Stories

Подключите ВКонтакте, если принимаете заказы и заявки из соцсети и отвечайте клиентам в личных сообщения и на стене сообщества или группы.

Основные возможности:

  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка сообщений
  • Поддержка комментариев
  • Быстрый переход к посту из комментария
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи и стикеров
  • Приём голосовых сообщений

Оказывайте поддержку пользователям и отвечайте на вопросы в Telegram с помощью бота. Подключение за две минуты.

Основные возможности:

  • Поддержка групповых чатов
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка сообщений
  • Приём и отправка вложений
  • Приём голосовых сообщений
  • Поддержка эмодзи и стикеров

 

Подключите одну или несколько бизнес-страниц Facebook, чтобы отвечать клиентам и принимать заявки, когда пишут в Messenger.

Основные возможности:

  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка сообщений
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи и стикеров

Используйте интеграцию с Чатрой, когда нужен онлайн-консультант на сайте для продаж, обслуживания и поддержки.

Основные возможности:

  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка сообщений
  • Приём вложений
  • Поддержка эмодзи
  • Служебная информация о клиенте: URL страницы, страна и город, браузер.
  • Встраивание чата в кабинеты и приложения.

 

Когда клиенты звонят узнать статус заявки, наличие товара или где курьер — подключите к Еадеску номера любой IP-телефонии с помощью onlinePBX.

Основные возможности:

  • Фиксация в Еадеске всех входящих и исходящих, а также пропущенных звонков
  • Статусы и продолжительность звонков
  • Запись разговора
  • Карточка клиента при входящием
  • Комментарии менеджера к звонку

 

Создайте бота в Skype, популярном в B2B-сегменте, и используйте его для продаж, консультации и поддержки ваших пользователей. Бот работает на платформе MS Bot Framework.

Основные возможности:

  • Приём и отправка сообщений
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Приём и отправка вложений
  • Поддержка эмодзи
  • Поддержка групповых чатов

 

Кастомный канал позволяет подключить к Еадеску любой сервис, для которого ещё нет готовой интеграции. Это может быть сторонняя площадка, ваше веб-приложение, мобильное приложение или любой другой источник сообщений от ваших клиентов.

Основные возможности:

  • Публичный API для создания собственной интеграции
  • Сколько угодно каналов
  • Сколько угодно пользователей, одновременно работающих с каналом
  • Распределение диалогов из конкретного канала на конкретных сотрудников
  • Создание и продолжение диалогов
  • Приём и отправка сообщений
  • Получение и передача системных полей

 

Протестируйте Еадеск,
7 дней бесплатно

Начните сейчас, все возможности сервиса будут доступны бесплатно и без ограничений в течение 7 дней.

Что клиенты говорят о нас